本保育園では、保護者の皆様方からの苦情に対する申出窓口を設け、適切に対応する仕組みを整えることと致しました。本保育園における苦清解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記のとおり設置し、苦情解決に努めることと致しましたので、お知らせします。
1. 苦情解決責任者 豊田裕子
2. 苦情受付担当者 竹谷典子
3. 第三者委員 監事 丸山晋作 電話番号 080-3402-9558
評議員 五味佑吏恵 電話番号 080-5314-8616
4. 苦情の種類について児童の処遇内容、職員の対応、施設の運営管理に関するもの。
※保育料が高い、保育士の国の最低基準がおかしいなど、施設では対応できないものを除きます。
5. 苦情解決の方法
(1) 苦情の受付 苦情は面接、電話、手紙などにより苦清受付担当者が随時受け付けます。
(2) 苦情受付の報告・確認 苦清受付担当者が受け付けた苦情は、苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に、報告いたします。
(3) 苦情解決のための話し合い 苦清解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
